品牌档案 · 自 2019 年起 · MAX-2024.06
万博娱乐中心为电脑端访客提供简体中文导航：栏目结构、活动规则、客服渠道与反馈记录各有固定位置，第一次来也能顺着走；正在挑选合作方的商务伙伴，则可以看我们的团队配置、覆盖范围与版本迭代节奏，判断这支队伍是否值得长期托付。
2019 年，团队在昆明组起来的时候，手上只有一份薄薄的《导航手册》：把娱乐平台常见的栏目、活动说明和客服渠道排成一张能照着走的图。最早找过来的多是刚接触电脑端娱乐平台的访客，他们问得最多的不是玩法，而是“入口在哪、规则从哪读起、有问题找谁”。
这本手册后来变成了今天的电脑端简体导航。栏目索引放在页面固定位置，活动、客服、记录三类入口始终可见，版本号标在页头，联系方式留在页脚——您不需要先学会一套操作，打开就能找到该去的地方。
对正在考察合作的内容方与区域服务商来说，同样重要的一点是：这套结构六年没有推倒重来，新版本是在原有骨架上做加法，历史说明可以往前翻看。
不少访客在选平台时会先看固定分类稳不稳：入口今年在这个位置、明年换个名字，学一遍就够了。我们把三类入口长期留在首页、栏目页和详情页，多年下来位置基本没动。
活动 · A-101 至 A-118
每期活动保留编号、适用对象、参与条件与变更说明，时间轴按筹备、开放、复核、归档四个阶段推进。规则页只讲清要做什么、什么时候做什么，不替您做判断。
查看活动规则客服 · S- 编号工单
邮件、电话与在线表单三个渠道并行，工单自动带 S- 编号。常规咨询 2 小时内响应，规则咨询 4 小时内，技术故障 30 分钟内先给回音，您不必反复追问进度。
进入客服中心记录 · R-001 至 R-046
反馈按内容更正、体验建议、规则咨询、技术故障四类归档，状态分为待确认、处理中、已回复、已归档。每月整理一次摘要，每季度形成完整清单。
查看反馈与记录
内容团队 18 人，分为栏目编辑、规则校对、客服响应、技术支持四个小组。四个组不是各干各的：编辑定结构，校对定编号，客服把访客的问题带回来，技术保证页面在各类电脑浏览器上都跑得稳。
01
维护栏目结构与页面文字，把新内容放进已有位置，而不是另起一栏。
交接：每月把栏目调整清单交给规则校对组登记版本。
02
负责活动编号、阶段说明与条款表述的统一，确保同一条规则在不同页面读起来一致。
交接：修订完成后同步给客服响应组，作为答复依据。
03
按三级时限接住邮件、电话与在线表单，把高频问题整理成新的答疑条目。
交接：每周把新增问题汇总给编辑组，补进规则答疑。
04
保障电脑端简体界面的加载速度与显示效果，处理浏览器兼容与页面报错。
交接：故障处理完成后回写记录页，保留处理说明。
从首版到现行的 MAX-2024.06，累计发布 22 个导航版本，平均每季度一次。每次改动都会在更新记录里留下条目，您可以按版本、栏目、规则、服务四个标签翻看。
栏目索引与活动说明第一次以网页形式呈现，页脚放上固定联系入口。此后每季度固定发布一版，把新增栏目并入原有结构。
活动、工单与记录三类内容开始统一使用 A-、S-、R- 编号，访客报出一个编号，客服就能直接定位到对应的说明条目。同年获得区域数字服务规范类荣誉“信息服务规范单位”。
更新记录与反馈清单加入主题筛选，点标签即可在当前页面缩小范围，不跳转、不重新加载，查找一条旧记录的时间明显缩短。
上半年完成正文对比度自查，深底与浅底两种阅读环境下正文均达到 WCAG AA；同时把三类固定入口在电脑端的浮层位置做了统一。
导航服务覆盖中国大陆 31 个省级区域的中文用户，其中云南及四川、贵州、广西是长期深耕的重点区域。区域信息服务商与内容审核伙伴构成我们的外围支撑。
重点区域
团队所在地，栏目与客服的日常运营中心。昆明及周边城市的访客咨询量最集中，规则类问题通常当日就有答复。
互荐伙伴
与本地信息服务商互荐内容，区域活动说明由双方各出一半编辑力量，保证两地访客看到一致的栏目结构。
互荐伙伴
互荐合作覆盖导航栏目与规则答疑，遇到跨区域的规则咨询时，由我方统一答复，避免出现两种说法。
互荐伙伴
合作侧重电脑端浏览体验与栏目可达性，每季度同步一次栏目调整清单，双方按同一份版本号对外说明。
生态支撑
与 4 家内容审核与数据安全服务商保持年度合作，负责页面内容的合规复看与访问链路的安全巡检；另与 12 家区域信息服务商建立内容互荐，网罗云南、四川、贵州、广西四地的本地信息。
2022 年获得区域数字服务规范类荣誉，评审关注的是编号体系、响应时限与栏目稳定性三项日常做法。
2024 年上半年完成全站正文对比度自查，深色与浅色两种分区下正文均达到 WCAG AA，长期阅读不易疲劳。
每季度发布一期《导航与规则说明手册》电子版，累计已出 9 期，供合作方与客服团队作为统一答复底稿使用。