先看清规则再参与
每期活动都带编号、适用对象、参与条件与时间安排，按筹备、开放、复查、归档四段推进。哪一条改动过、什么时候改的，单独列在每期文末。
- 注册四步：资格确认、信息填写、规则阅读、确认提交
- 活动期次保留完整历史，可往回翻
01 / 固定分类
按您想办的事，选一个入口
三个入口对应三种不同的着急：活动页回答“这期怎么参与”，客服页处理“现在卡住了”，记录页让您看到“之前提的问题走到哪一步”。
卡住了，就找人
邮件、电话与在线表单三条渠道在工作日都有人值守。提交后会拿到一个 S- 开头的工单编号，后续查询进度、补充材料都凭这个号。
- 常规咨询 2 小时内响应
- 规则类问题 4 小时内响应
- 技术故障 30 分钟内响应
提过的事，查得到进度
内容更正、体验建议、规则咨询、技术故障四类反馈统一进表，状态分待确认、处理中、已回复、已归档四种，每月整理摘要，每季度形成完整清单。
- 凭 R- 编号定位到具体条目
- 已回复条目附处理说明与时间
02 / 版本节奏
现在打开的是哪一版
2019 年上线至今累计发布 22 个导航版本，平均每季度一次。栏目位置、规则写法或响应时限有所调整，都会在更新记录里留下一条。
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MAX-2024.06
当前版本
三个固定入口在首页、栏目页与详情页同步保留，电脑端以右侧浮层呈现；上半年完成无障碍对比度自查，正文对比度达到 WCAG AA。
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MAX-2023.12
上一版
增加主题筛选，切换在当前页面内完成，不跳转、不重新加载；记录页状态口径细化为四种，反馈摘要改为每月整理一次。
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MAX-2023.09
更早一版
客服响应分级落到页面上，三级时限写明；活动规则页加入变更说明位置，历史期次按编号归档。
每季度还出一本《导航与规则说明手册》电子版，这一期已经是第 9 期。
翻更新记录
03 / 首访路径
第一次来，三步走完
不必先找客服，也不用担心点错。把下面三件事按顺序做完，后面的路自己就通了。
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01
先读规则
活动页按编号排列，先看适用对象和参与条件，再看时间安排。有不踏实的地方记下编号，跟客服沟通时报编号最快。
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02
再选入口
要参与就看活动，遇到问题找客服，查旧问题翻记录。三个入口在任何一页都能点回来，不用记住路径。
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03
需要时联系
工作日 10:00 至 18:00 有人盯着邮件和电话，平均首次响应 2 小时。规则类的小疑问，答疑页里多数已有现成答案。
04 / 联系与备案
需要人的时候，联系得上
客服邮箱与电话在工作日 10:00-18:00 有人值守，平均首次响应 2 小时。区域信息服务商想谈内容互荐，通过合作联系那条线对接更顺。
- 客服邮箱
- service@e-wanbo-max.com.cn
- 服务电话
- 13913465988
- 对外地址
- 云南省昆明市五华区科高路99号
- 备案号
- 云ICP备43133210号
活动与注册相关的疑问，先看站内规则页通常回得更快；商务合作请走合作联系。
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